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传统电商如何下好移动这盘棋

发布时间:2020-02-03 05:21:15 阅读: 来源:香炉厂家

得益于近两年智能终端的普及、运营商无线网络的提速,移动电商增速迅猛,有数据为证:2011年移动电商交易额为157亿元,与2010年的22.1亿元相比,增长率超过600%。

如今,业内已经达成了一个基本共识,下一波业务重心在移动互联网,电商也必须向移动电商转型。不过,目前传统电商企业在往移动电商迈进的过程中心态差异大,有全力投入的,也有迟疑观望的。2011年也有B2C电商猛砸千万资金拓展APP客户端,但收效远未达到预期,不得不在年底减少对移动电商的营销预算。

传统电商转型移动电商,并没有前人的成功经验可以借鉴,进入早了会变成先烈、进晚了蛋糕又没了,这是最让人焦虑的。那么,电商如何玩转移动互联网呢?

纵观移动电商领域,目前由WAP与App共同发挥作用。基本上WAP覆盖非智能机,App覆盖智能机;从用户划分上,WAP更多是边远区域用户,App为城市用户;从实际的客户活跃度、成交量来看,App比WAP有更明显的优势,因为App能够更直观、简洁、有趣地把内容呈现给用户。可以说,在未来的2~3年内,App会成为移动电商的主要选择。在这期间,另一个技术Html5将逐渐成熟,预计3年后会呈现HTML5与App共存的局面。

从已有的趋势分析,我们把主流电商分为平台级、行业垂直、品牌企业三个类别。像淘宝、京东、当当属于平台级;淘鞋网、红孩儿、钻石小鸟等属于行业垂直类;而特步、七匹狼等企业的电商部门则属于品牌企业类。不同类别的企业,因为资源、战略重心、渠道分布有所差异,在移动电商领域的发力策略也各不相同。

最容易在移动电商市场获得成功的是平台级企业。像淘宝,本身蕴含了丰富的商品资讯,用户使用淘宝的理由很直接——浏览海量商品、比价、下单。所以,平台级电商首要考虑的,并非客户是否安装客户端,而是如何在客户端做更极致的体验。开发优化重心是如何做好页面分类、如何帮助用户快速检索、如何把充值等常规业务更凸显、如何帮助用户查询物流等。

对于垂直细分的B2C电商,则需要在趣味性上下功夫。假设一个鞋服的B2C,客户为什么要打开你的App呢?不是因为你有海量的商品,而是你的App更好玩、更懂这个细分领域,这是平台级电商所不具备的基因。由于App容量有限,平台级的电商不可能针对每个细分市场都做一个趣味应用,而垂直类的则可以。例如淘鞋网的App,有针对用户比对鞋子尺码的专栏,又开发出一个摇摇惠的功能,让用户用手机买鞋的时候可享受打折优惠。

而品牌企业需要考虑的更加立体、全面。因为品牌企业还是以实体渠道的营业额为主,转型移动电商不仅要避免渠道冲突问题,更需要充分与实体渠道进行结合。如何更好促进手机用户与实体渠道的互动,如何与电商部门配合在线销售,是品牌企业进军移动电商的重点战略规划。在这一点上做的比较好的是阿迪达斯,其清风系列鞋子投放市场时,就推出了夺宝奇冰的手机应用,只要用户拿着手机在专卖店开启App,就可以获得高级别的破冰道具。此举不仅侧面提升了专卖店的人气指数,也把对新款鞋感兴趣的客户吸引到了店内,扩大店内的销售。

另外,做移动电商,还要研究手机的特性。手机未来会集成大量的感应器,如重力感应、GPS定位、温度感应、距离感应、摄像感应等,这是移动电商可以发挥无限想想的利器。举几个例子:淘宝、当当植入了二维码扫描,帮助用户快速检索商品;淘鞋网嵌入摇摇惠功能,利用手机的重力感应功能,让用户摇手机获取优惠券等等,只要有创新意识,就会发现,移动电商的发展空间比你想象的还要大。

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